tattooz
El primer marketplace de servicios de tatuajes en América Latina
Produto: Marketplace con tatuadores y frentes de clientes. Aplicación Web, en diseño responsive desde mobile a desktop.
Cliente: Tattooz
Rol: Diseñadora de productos
- Interacción constante con el equipo de desarrollo.
- Responsable de toda la UX/UI del producto (Android e iOS)
- Actualizar y mejorar del Design System del proyecto
- Investigación y seguimiento del uso de productos, a través de la plataforma Hotjar
- Uso de metodología ágil y herramientas Scrum;
el proyecto
escenario
Después del lanzamiento del producto MVP, el proyecto estaba alcanzando la marca de los 3 meses. Aunque el equipo ya había planeado una acumulación de funciones, primero hubo problemas en la experiencia brindada, que debería priorizarse.
desafío
Aumentar el tráfico de usuarios del sitio web y las tasas de conversión para el registro, principalmente de clientes, y la conversión de ventas. El proyecto tenía un equipo de desarrollo reducido, con solo un desarrollador web, un Gerente de Proyecto, un Tech lead y yo como diseñadora de productos.
enfoque
Incluso con un equipo pequeño, actuamos de manera ágil en el producto, buscando resolver los problemas que enfrentan nuestros usuarios. Se contrató la plataforma Hotjar para facilitar el seguimiento del producto, permitiéndonos tener una visión del usuario, incluyendo sus clicks en pantalla. Utilizando la metodología Scrum, trabajamos en sprints de dos semanas. Y parte del trabajo, como diseñadora, era seguir el desarrollo, señalar las inconsistencias y aclarar las dudas que pudieran surgir. Como era fundamental actuar con seguridad, establecimos una ceremonia semanal, llamada Design Review, donde revisamos el front end con el desarrollador.
resultado
Después de meses de trabajar como la única diseñadora del producto de Tattooz, pude participar en la solución de los problemas de la experiencia, el diseño de funciones e incluso la creación de un nuevo entorno administrativo. Trabajar codo a codo con el desarrollador web me permitió aprender sobre desarrollo web, y especialmente sobre diseño responsivo. Llegando al final del proyecto, el avance del producto es notable, como lo demuestra el aumento del tráfico de usuarios.
artículos de tattooz
Al realizar una búsqueda, la mayoría de las veces, el feed no devolvía ningún resultado. O peor aún, las imágenes no coincidían con la búsqueda realizada. ¿Cómo podríamos identificar el contenido de la imagen y habilitar una buena experiencia de búsqueda?
Notamos puntos sueltos en el módulo de pedidos, problemas que podrían significar una pérdida financiera si no se solucionan. Necesitábamos investigar los problemas, para tomar decisiones seguras.
Debido a la urgencia de implementar el monitoreo y moderación de pedidos, y con el número de registros en aumento, era hora de preparar el entorno administrativo de Tattooz.
Ofrecer descuentos para aumentar el tráfico de usuarios y las ventas es una de las tácticas más antiguas cuando se trata de productos digitales. En un mercado de tatuajes, no sería diferente.
Paula Fidalgo 