Pre-live y post-live

Al observar los Lives, notamos que una parte significativa de los usuarios solía acceder a Live Link un poco antes de la hora programada. Sin embargo, con Live sin la transmisión, la experiencia del usuario se ve comprometida, lo que se nota a través de los usuarios que abandonan la pantalla incluso antes de comenzar la transmisión y los comentarios impacientes en el chat.

De la misma manera que identificamos la necesidad de tener una experiencia de espera para el inicio de la transmisión, era necesario pensar en una experiencia para la conclusión, el momento posterior al final de la transmisión. Nos dimos cuenta de esta necesidad después de seguir un Live hasta el final y notar que una parte de los usuarios no abandonaba la pantalla minutos después, incluso cuando el reproductor de video se convertía en negro sólido.

Para brindar una mejor experiencia, ¿qué funcionalidad podrían traer las pantallas de “esperar” y “finalizar” para mantener a estos usuarios en la aplicación?

En este punto del proyecto, nuestro equipo de desarrollo aún no sabía cómo colocar los componentes frente al reproductor sin que el video introductorio pausara el video. Es decir, no sería posible hacer scroll por la pantalla sin pausar el vídeo, ya que la NavBar estaría encima. De esa forma, la única forma de garantizar la reproducción del video era fijarlo en la parte superior de la pantalla, con scroll del contenido debajo.

Al alinear las ideas con nuestro Product Owner, recibimos feedback y se tomaron algunas decisiones:

• Se impidió la idea de la funcionalidad de la tarjeta de fidelización, ya que involucra reglas comerciales y descuentos.
• Podríamos crear un banner temporal del Live completado, ya que no sería posible establecer una fecha límite para que el equipo de marketing entregue el banner oficial, debido a su gran demanda.