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Ambiente administrativo

O problema

Desde o princípio do projeto, a necessidade de uma área de curadoria, já havia sido contemplada. Porém, até o momento, o único processo que esta área constaria, seria a aprovação dos perfis de tatuadores. Nossos steakholders optaram por realizar esse processo de forma mecânica, através de emails, e priorizaram outras funcionalidades para a plataforma.

Com o número de cadastros crescendo, e a priorização da curadoria de pedidos, chegou o momento de elaborar o ambiente administrativo da Tattooz.

A solução

Aprovação de estúdios

No processo de aprovação de perfis parceiros, o que precisa ser validado pela Tattooz, são as informações e documento do tatuador. Assim, o card do perfil para aprovação traz uma pre-visualização da conclusão das etapas do cadastro. Esse mesmo ‘checklist’ é apresentado ao tatuador, durante o fluxo de cadastro, para situa-lo em relação as etapas restantes.

Mediação de pedidos

Identificamos, através da plataforma Hotjar, que haviam usuários estavam enviando suas informações para contato, no campo de observações. Por se tratar de uma quebra dos termos de uso da plataforma, esse campo passaria a ser revisado pelos moderadores da Tattooz.

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pedidos

Haviam pontos soltos no módulo de pedidos, questões que poderiam significar um prejuízo financeiro, se não endereçadas. Precisávamos investigar os problemas, para uma tomada de decisão segura.

cupom de desconto

Oferecer descontos para atrair tráfego de usuários, e aumentar as vendas, é uma da táticas mais antigas, quando se trata de produtos digitais. Em um marketplace de tatuagens, não seria diferente.