tattooz
O primeiro marketplace de serviços de tatuagem da Americana Latina
Produto: Marketplace com as frentes do tatuadores e dos clientes. Web Application , construída de forma resposta de mobile a desktop.
Cliente: Tattooz
Atuação: Designer de produto
- Interação recorrentemente com a squad de desenvolvimento
- Responsável pelo UX/UI do produto
- Aprimoramento do Design System do projeto
- Investigação e acompanhamento de uso do produto, através da plataforma Hotjar
- Utilização de metodologia ágil e ferramentas Scrum;
o projeto
cenário
O MVP do produto havia sido lançado a um mês, e o projeto alcançava a marca de 3 meses. Apesar de o time já ter planejado um backlog recheado de funcionalidades, primeiro haviam dores na experiência proporcionada, que precisariam ser atendidas antes.
desafio
Aumentar o tráfego de usuários do site, e as taxas de conversão para cadastro, principalmente de clientes, e vendas. O projeto constava com uma squad de desenvolvimento reduzida, com apenas um desenvolvedor web, um Project Manager, um Techlead, e eu, como designer de produto
abordagem
Mesmo com uma squad reduzida, atuamos de forma ágil no produto, buscando solucionar qualquer problema enfrentado pelos nossos usuários. A plataforma Hotjar foi contratada para facilitar o monitoramento do produto, nos permitindo ter a visão do usuário, inclusive dos seus cliques na tela. Utilizando a metodologia Scrum, trabalhamos em sprints de duas semanas. E uma parte do trabalho, como designer da squad, era acompanhar o desenvolvimento, apontando inconsistências e tirando qualquer dúvida que pudesse surgir. Como era essencial atuar de forma acertiva, estabelecemos uma cerimônia semanal, chamada Design Review, onde revisávamos o front-end com o desenvolvedor.
resultado
Após meses de atuação como única designer no produto da Tattooz, pude participar na solução de dores da experiência, elaboração de funcionalidades, e até criação de um novo ambiente administrativo. Atuar lado a lado com o desenvolvedor web, me possibilitou aprender sobre o desenvolvimento web, e principalmente sobre design responsivo. Alcançando o fim do projeto, é notável o avanço do produto, comprovado pelo aumento do tráfego de usuários.
artigos da tattooz
Ao fazer uma busca, na maioria das vezes, o feed não retornava nenhum resultado. Ou pior, resultados eram imagens não relacionadas. Como poderíamos identificar o conteúdo da imagem, e possibilitar uma boa experiência de busca?
Haviam pontos soltos no módulo de pedidos, questões que poderiam significar um prejuízo financeiro, se não endereçadas. Precisávamos investigar os problemas, para uma tomada de decisão segura.
Devido a urgência em implementar o processo de curadoria pedidos, e com o número de cadastros crescendo, chegou o momento de elaborar o ambiente administrativo da Tattooz
Oferecer descontos para atrair tráfego de usuários, e aumentar as vendas, é uma da táticas mais antigas, quando se trata de produtos digitais. Em um marketplace de tatuagens, não seria diferente.
Paula Fidalgo 